Esta es una versión muy resumida de lo que podría ser una Guía de Facilitadores para la Feria de Conocimiento.
Desacargar la Guia del Facilitador de Aprendizaje Social
Guia del Facilitador de Aprendizaje Social
La Feria de Conocimiento como Objeto de Aprendizaje
(Orientaciones para los grupos innovadores escritas en las vísperas de la Feria de Conocimiento de Sal Salvador, Octubre 2006)
Ya estamos en los días previos a la feria. En realidad podemos decir que mentalmente ya estamos en la feria, solo que todavía no hemos ingresado al pabellón.
Unos días atrás yo les envié algunas ideas de cómo orientar la preparación final de los grupos hacia la Feria. Ahora yo quisiera hablar de la Feria misma. De lo que podemos aprender durante la Feria.
Les estoy enviando ahora un conjunto de temas y preguntas que quisiera que ustedes tenga en sus cabezas mientras realizan las actividades de la feria. Recuerden que trabajar no impide pensar. Y que lo mejor para entender las cosas es observarlas con ojos analíticos mientras suceden. Las evaluaciones posteriores, sin registros de los eventos no son tan agudas como podrían ser.
Yo creo que ustedes acuerdan de cuando hablábamos del Profesional Reflexivo, de esos profesionales que son capaces de hacer las cosas y al mismo tiempo observar lo que hacen y pensar sobre ello. Las personas que tenemos responsabilidades prácticas en desarrollo necesitamos aprender a ser Profesionales Reflexivos.
Yo sé que ustedes van tener muchas preocupaciones prácticas durante la Feria:
1. Diseñar y armar los quioscos,
2. Preparar y coordinar el grupo expositor,
3. Mostrar sus experiencias a los visitantes, responder sus preguntas y recoger sus comentarios,
4. Explorar posibilidades de trabajo conjunto con los visitantes interesados,
5. Aprender de los otros expositores, de sus experiencias y de cómo ellos están manejando su participación, y
6. Aprovechar para expandir los horizontes de continuidad futura de las experiencias.
7. Y simultáneo a todo esto ustedes van estar evaluando sus propios desempeños e innovando en el momento para aumentar sus posibilidades de éxito.
Una Feria de Conocimiento es un evento complejo en que se desarrollan varias dinámicas en forma simultanea.
1. Los diálogos con los visitantes en los quioscos, para intercambiar conocimientos y explorar posibilidades de trabajo conjunto en el futuro.
2. Las exposiciones sobre manejo del conocimiento y los objetivos del desarrollo hechas por conferencias invitados.
3. Las conversaciones y Ruedas de Negocio entre expositores y los visitantes interesados a llegar a acuerdos de trabajo futuro.
4. El acompañamiento a los invitados especiales para motivarlos a apoyar la continuidad de las experiencias.
5. Las conversaciones informales entre todos los presentes: expositores, visitantes, conferencistas, organizadores, etc.
6. Subyacente a todo esto está la labor de soporte logístico que viabiliza todas esas actividades.
7. Y observando la evolución de los 6 aspectos, queremos organizar un proceso de análisis, aprendizaje y documentación de la feria durante su misma ejecución.
Es sobre este séptimo punto que quisiera conversar más con ustedes. Comencemos por el análisis y aprendizaje
En realidad los resultados en una Feria dependen de la manera como el público reacciona y de la manera como nosotros nos adaptamos a sus reacciones. Nosotros preparamos y enviamos mensajes al público con el propósito de despertar su interés, de atraerles la atención, y ganar tiempo para mostrar nuestra experiencia y explicar nuestras ideas.
Sin embargo, no siempre el público reacciona de una manera similar a la que estamos esperando. El proceso de adaptación debe hacerse durante todo el evento pero es en los primeros momentos, o en el primer día, de la Feria que es más necesario. Hay que observar el comportamiento del público, sus preguntas, sus áreas de interés, etc., para encontrar la forma más adecuada de comunicar nuestros mensajes y construir las alianzas.
Los otros expositores y el público también pueden enseñarnos mucho.
• Visitando los otros quioscos veremos que los otros expositores destacan algunos elementos particulares de sus experiencias o los explican de una forma diferente que nosotros. No es cuestión de copiar a los demás, pues puede suceder que nuestras ideas sean mejores que las de otros, pero nunca está demás pensar en formas de enriquecer nuestros planteamientos incorporando otras ideas.
• Sus experiencias (de los expositores o del público) pueden tener aspectos muy interesantes, que nuestra experiencia también tiene, pero que nosotros no hemos dado el mismo nivel de realce. Al escuchar sus experiencias descubrimos interesantes aspectos que nosotros mismos no habíamos entendido bien de nuestra experiencia.
O sus preguntas pueden llevarnos por rutas de análisis que nosotros no habíamos transitado antes y llevarnos a descubrir nuevos aspectos y/o nuevos significados de nuestras experiencias
También vamos conocernos mejor como grupo, ver cada miembro del grupo desempañándose en la relación con el público. En un evento como ese todos hacemos de todo, pero algunas personas son mejores que otras para tareas específicas.
• ¿Del grupo, quiénes son los más comunicativos?
• ¿Quiénes logran atraer más la atención del público?
• ¿Quiénes son más claros explicando la experiencia?
• ¿Quiénes son más observadores y analíticos?
• ¿Quiénes son buenos para explorar las posibilidades de trabajo futuro, de intercambio o de alianzas?
• ¿Como crear un ambiente de equipo y de trabajo conjunto, fortaleciendo la colaboración y evitando desencuentros y conflictos?
• ¿Quiénes son más organizados y documentan los contactos y la experiencia de estar en una Feria de Conocimiento?
Es natural que estemos absorbidos por nuestros intereses particulares, buscando establecer lo máximo de contactos y relaciones que sean posibles. Total, hemos trabajado duro para esos tres días. Pero también somos parte de una colectividad mayor, somos parte de una experiencia conjunta: La Feria de Conocimiento.
Y con esa identidad grupal, como grupo que está desarrollando ese instrumento para fortalecer experiencias creativas, como pioneros que estamos descubriendo nuevas rutas hacia el desarrollo de nuestros países. En ese aspecto necesitamos entender:
• ¿Qué es lo que más nos motiva en ese proceso de organizar y realizar la feria, como individuos y como grupo? ¿Dónde están las fuentes de alegría en esta actividad? ¿Qué es lo que más nos gusta de ese trabajo?
• ¿Cuáles son las lecciones más significativas que hemos aprendido y las ideas más interesantes que brotaron en nuestras mentes durante ese proceso?
• ¿En que medida hemos cambiado nuestra forma de ver nuestra experiencia y de ver nuestro trabajo a partir de la experiencia de preparar y participar en la feria?
• ¿Qué impulsos nos están brotando acerca de nuestro futuro, qué nuevas iniciativas nos están ocurriendo para la continuidad y desarrollo de nuestras experiencias? ¿Qué nuevos futuros quisiéramos vivir?
La Feria es un mecanismo efectivo para reconocer las experiencias creativas de los grupos sociales, para darles a conocer a un público más amplio y para imprimir más energía a los protagonistas de las experiencias. Pero la Feria también tiene el propósito de establecer redes de alianzas alrededor de cada una de la experiencias presentadas, para fortalecer su continuidad en el futuro. En este sentido también nos interesa mejorar nuestro entendimiento sobre.
• ¿Cómo el público está reaccionando o ha reaccionado a nuestras experiencias?
• ¿Qué tipo de interés están demostrando, en relación a qué aspectos de nuestras experiencia? ¿En que dirección van sus preguntas e intereses?
• ¿Demuestran interés en algún tipo de alianzas futuras, o de intercambio, o de apoyo? ¿O sus intereses se limitan a lo que pueden aprender durante la Feria?
• ¿Qué tipo de personas se han interesado por las experiencias, y en qué aspectos? ¿Qué tipo de preguntas son mas frecuentes y/o mas interesantes?
Finalmente veamos la documentación de nuestra experiencia en la Feria en si.
Cada grupo es libre de utilizar las herramientas que mejor les conviene. Sin embargo, les sugiero un solo cuaderno con un triple uso: una Bitácora que registra los diálogos con los visitante y anota los incidentes y reflexiones del día, y que tenga al final un Directorio.
En la sección de diálogos con visitantes bitácora se registran quienes son, qué intereses muestran en las experiencias, , sus comentarios sobre las experiencias, sus áreas de interés sobre el futuro y sus datos de contacto (esas notas se realizan mientras se conversa con los visitantes).
Cuando se tenga un tiempo libre o se considere importante, se anotan las impresiones y reflexiones de los diversos miembros del grupo expositor. Las reflexiones deben ser breves, máximo una página. El uso de la bitácora puede ser muy flexible, pero debe registrar los autores y las horas de los acontecimientos, para facilitar la lectura posterior a la Feria.
Las Bitácoras son para uso privado del grupo, Nadie está obligado a compartir sus contenidos. Ello debe ser así para que se tenga mayor grado de libertad en las notas y reflexiones. En la evaluación del día siguiente, quisiéramos compartir algunos de los hallazgos y reflexiones y, ahí, cada grupo escoge entre sus notas lo que quisiera compartir con los demás.
Ya estamos en los días previos a la feria. En realidad podemos decir que mentalmente ya estamos en la feria, solo que todavía no hemos ingresado al pabellón.
Unos días atrás yo les envié algunas ideas de cómo orientar la preparación final de los grupos hacia la Feria. Ahora yo quisiera hablar de la Feria misma. De lo que podemos aprender durante la Feria.
Les estoy enviando ahora un conjunto de temas y preguntas que quisiera que ustedes tenga en sus cabezas mientras realizan las actividades de la feria. Recuerden que trabajar no impide pensar. Y que lo mejor para entender las cosas es observarlas con ojos analíticos mientras suceden. Las evaluaciones posteriores, sin registros de los eventos no son tan agudas como podrían ser.
Yo creo que ustedes acuerdan de cuando hablábamos del Profesional Reflexivo, de esos profesionales que son capaces de hacer las cosas y al mismo tiempo observar lo que hacen y pensar sobre ello. Las personas que tenemos responsabilidades prácticas en desarrollo necesitamos aprender a ser Profesionales Reflexivos.
Yo sé que ustedes van tener muchas preocupaciones prácticas durante la Feria:
1. Diseñar y armar los quioscos,
2. Preparar y coordinar el grupo expositor,
3. Mostrar sus experiencias a los visitantes, responder sus preguntas y recoger sus comentarios,
4. Explorar posibilidades de trabajo conjunto con los visitantes interesados,
5. Aprender de los otros expositores, de sus experiencias y de cómo ellos están manejando su participación, y
6. Aprovechar para expandir los horizontes de continuidad futura de las experiencias.
7. Y simultáneo a todo esto ustedes van estar evaluando sus propios desempeños e innovando en el momento para aumentar sus posibilidades de éxito.
Una Feria de Conocimiento es un evento complejo en que se desarrollan varias dinámicas en forma simultanea.
1. Los diálogos con los visitantes en los quioscos, para intercambiar conocimientos y explorar posibilidades de trabajo conjunto en el futuro.
2. Las exposiciones sobre manejo del conocimiento y los objetivos del desarrollo hechas por conferencias invitados.
3. Las conversaciones y Ruedas de Negocio entre expositores y los visitantes interesados a llegar a acuerdos de trabajo futuro.
4. El acompañamiento a los invitados especiales para motivarlos a apoyar la continuidad de las experiencias.
5. Las conversaciones informales entre todos los presentes: expositores, visitantes, conferencistas, organizadores, etc.
6. Subyacente a todo esto está la labor de soporte logístico que viabiliza todas esas actividades.
7. Y observando la evolución de los 6 aspectos, queremos organizar un proceso de análisis, aprendizaje y documentación de la feria durante su misma ejecución.
Es sobre este séptimo punto que quisiera conversar más con ustedes. Comencemos por el análisis y aprendizaje
En realidad los resultados en una Feria dependen de la manera como el público reacciona y de la manera como nosotros nos adaptamos a sus reacciones. Nosotros preparamos y enviamos mensajes al público con el propósito de despertar su interés, de atraerles la atención, y ganar tiempo para mostrar nuestra experiencia y explicar nuestras ideas.
Sin embargo, no siempre el público reacciona de una manera similar a la que estamos esperando. El proceso de adaptación debe hacerse durante todo el evento pero es en los primeros momentos, o en el primer día, de la Feria que es más necesario. Hay que observar el comportamiento del público, sus preguntas, sus áreas de interés, etc., para encontrar la forma más adecuada de comunicar nuestros mensajes y construir las alianzas.
Los otros expositores y el público también pueden enseñarnos mucho.
• Visitando los otros quioscos veremos que los otros expositores destacan algunos elementos particulares de sus experiencias o los explican de una forma diferente que nosotros. No es cuestión de copiar a los demás, pues puede suceder que nuestras ideas sean mejores que las de otros, pero nunca está demás pensar en formas de enriquecer nuestros planteamientos incorporando otras ideas.
• Sus experiencias (de los expositores o del público) pueden tener aspectos muy interesantes, que nuestra experiencia también tiene, pero que nosotros no hemos dado el mismo nivel de realce. Al escuchar sus experiencias descubrimos interesantes aspectos que nosotros mismos no habíamos entendido bien de nuestra experiencia.
O sus preguntas pueden llevarnos por rutas de análisis que nosotros no habíamos transitado antes y llevarnos a descubrir nuevos aspectos y/o nuevos significados de nuestras experiencias
También vamos conocernos mejor como grupo, ver cada miembro del grupo desempañándose en la relación con el público. En un evento como ese todos hacemos de todo, pero algunas personas son mejores que otras para tareas específicas.
• ¿Del grupo, quiénes son los más comunicativos?
• ¿Quiénes logran atraer más la atención del público?
• ¿Quiénes son más claros explicando la experiencia?
• ¿Quiénes son más observadores y analíticos?
• ¿Quiénes son buenos para explorar las posibilidades de trabajo futuro, de intercambio o de alianzas?
• ¿Como crear un ambiente de equipo y de trabajo conjunto, fortaleciendo la colaboración y evitando desencuentros y conflictos?
• ¿Quiénes son más organizados y documentan los contactos y la experiencia de estar en una Feria de Conocimiento?
Es natural que estemos absorbidos por nuestros intereses particulares, buscando establecer lo máximo de contactos y relaciones que sean posibles. Total, hemos trabajado duro para esos tres días. Pero también somos parte de una colectividad mayor, somos parte de una experiencia conjunta: La Feria de Conocimiento.
Y con esa identidad grupal, como grupo que está desarrollando ese instrumento para fortalecer experiencias creativas, como pioneros que estamos descubriendo nuevas rutas hacia el desarrollo de nuestros países. En ese aspecto necesitamos entender:
• ¿Qué es lo que más nos motiva en ese proceso de organizar y realizar la feria, como individuos y como grupo? ¿Dónde están las fuentes de alegría en esta actividad? ¿Qué es lo que más nos gusta de ese trabajo?
• ¿Cuáles son las lecciones más significativas que hemos aprendido y las ideas más interesantes que brotaron en nuestras mentes durante ese proceso?
• ¿En que medida hemos cambiado nuestra forma de ver nuestra experiencia y de ver nuestro trabajo a partir de la experiencia de preparar y participar en la feria?
• ¿Qué impulsos nos están brotando acerca de nuestro futuro, qué nuevas iniciativas nos están ocurriendo para la continuidad y desarrollo de nuestras experiencias? ¿Qué nuevos futuros quisiéramos vivir?
La Feria es un mecanismo efectivo para reconocer las experiencias creativas de los grupos sociales, para darles a conocer a un público más amplio y para imprimir más energía a los protagonistas de las experiencias. Pero la Feria también tiene el propósito de establecer redes de alianzas alrededor de cada una de la experiencias presentadas, para fortalecer su continuidad en el futuro. En este sentido también nos interesa mejorar nuestro entendimiento sobre.
• ¿Cómo el público está reaccionando o ha reaccionado a nuestras experiencias?
• ¿Qué tipo de interés están demostrando, en relación a qué aspectos de nuestras experiencia? ¿En que dirección van sus preguntas e intereses?
• ¿Demuestran interés en algún tipo de alianzas futuras, o de intercambio, o de apoyo? ¿O sus intereses se limitan a lo que pueden aprender durante la Feria?
• ¿Qué tipo de personas se han interesado por las experiencias, y en qué aspectos? ¿Qué tipo de preguntas son mas frecuentes y/o mas interesantes?
Finalmente veamos la documentación de nuestra experiencia en la Feria en si.
Cada grupo es libre de utilizar las herramientas que mejor les conviene. Sin embargo, les sugiero un solo cuaderno con un triple uso: una Bitácora que registra los diálogos con los visitante y anota los incidentes y reflexiones del día, y que tenga al final un Directorio.
En la sección de diálogos con visitantes bitácora se registran quienes son, qué intereses muestran en las experiencias, , sus comentarios sobre las experiencias, sus áreas de interés sobre el futuro y sus datos de contacto (esas notas se realizan mientras se conversa con los visitantes).
Cuando se tenga un tiempo libre o se considere importante, se anotan las impresiones y reflexiones de los diversos miembros del grupo expositor. Las reflexiones deben ser breves, máximo una página. El uso de la bitácora puede ser muy flexible, pero debe registrar los autores y las horas de los acontecimientos, para facilitar la lectura posterior a la Feria.
Las Bitácoras son para uso privado del grupo, Nadie está obligado a compartir sus contenidos. Ello debe ser así para que se tenga mayor grado de libertad en las notas y reflexiones. En la evaluación del día siguiente, quisiéramos compartir algunos de los hallazgos y reflexiones y, ahí, cada grupo escoge entre sus notas lo que quisiera compartir con los demás.
Definición de Aprendizaje Social
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El concepto de aprendizaje social que estamos utilizando es de desarrollo reciente, sus antecedentes directos son los conceptos del manejo del conocimiento desarrollados en los años 90 (orientadas al desarrollo de grandes corporaciones, instituciones y organizaciones). Lo que hace el enfoque del aprendizaje social es generalizar algunas de sus ideas desarrolladas anteriormente para aplicarlas en espacios sociales abiertos.1
Sus orígenes son las ideas de aprendizaje desarrolladas por John Dewey, hacen 100 años, y aplicadas al espacio organizacional por muchos autores: Chris Argyris, Donald Schön, Ikujiro Nonaka, Peter Senge, etc., pero que fueron generalizadas para aplicarse a condiciones menos estructuradas como son los grupos y red sociales.
Según Argyris y Schön todas las organizaciones e individuos aprenden todo el tiempo, pues aprender es un componente fundamental del comportamiento de todos los organismos vivos, y es parte ineludible de su esfuerzo por sobrevivir en un ambiente que no controla ni conoce bien, y que cambia continuamente.2
El concepto de aprendizaje social resurge en los últimos años para diferenciarse del aprendizaje que ocurre (exclusivamente o principalmente) al interior de las organizaciones de desarrollo y para llamar la atención hacia la importancia del aprendizaje de los actores sociales con quienes trabajan las organizaciones de desarrollo. La premisa (doble) es que el aprendizaje de los actores sociales es un componente fundamental para alcanzar solucione sostenibles a los problemas sociales y que sus conocimientos son recursos clave para su avanzar en su desarrollo.
Entendemos Aprendizaje Social como el aprendizaje que ocurre en los grupos sociales, sus organizaciones, instituciones y redes sociales; especialmente en los aspectos que les posibilita mejorar la efectividad en el logro de sus aspiraciones. Ello está relacionado a como el grupo consigue información desde su entorno (de donde y de quienes aprende), a los procesos cognitivos que realiza (qué y como aprende), a los conocimientos que genera para mejorar su desempeño (los objetos en que esos conocimientos están plasmados), a como interactúan para mejorar su aprendizaje y a como comparten sus conocimientos al interior de sus grupos y organizaciones y con los demás actores sociales (las comunidades y redes de aprendizaje).
El aprendizaje social asume que el proceso de construcción de conocimientos es eminentemente social y que es en interacción continua con otros que los individuos y grupos van modificando sus concepciones y creencias y van desarrollando ideas y herramientas para ser más efectivos en el logro de sus objetivos. Asume también que la mayor parte del conocimiento de las personas y grupos sociales es tácita, es decir, están bajo la forma de habilidades prácticas, intuiciones, creencias, etc., y son desconocidos y/o poco entendidos por las personas que los tienen y para quienes los observan; resultando difícil para ellas expresar, documentar, procesar y compartir la mayor parte del conocimiento que poseen. Y finalmente el aprendizaje social asume que la experiencia práctica es la base sobre la cual es posible ese proceso social de construcción de conocimiento y que es reflexionando sobre esa experiencia que los individuos, grupos y organizaciones logran avanzar en sus procesos de aprendizaje.
Sobre el tema de lo que queremos conocer de las experiencias que van participar en la Feria es necesario entender los objetivos de la Feria y las restricciones respecto a lo que podemos conocer en una interacción breve con los protagonistas.
* La Feria busca brindar reconocimiento social a las experiencias de los grupos sociales, organizaciones e instituciones que están alcanzando logros (iniciales) relevantes para avanzar en los objetivos del milenio.
* Busca también facilitar la articulación entre la oferta y demanda de conocimientos para generar redes de aprendizaje en trono a los temas que están siendo abordados por la experiencias.
* Motivar a las organizaciones de desarrollo, internacionales y locales, y a las instituciones Salvadoreñas para que apoyen la continuidad de esas experiencias, articuladas en redes de aprendizaje.
Hay que entender la Feria de Conocimiento como un evento similar a las ferias de trueque, y no tanto a las ferias comerciales típicas. Lo particular de las ferias de trueque es que todos los participantes, sean expositores o visitantes, ofertan y demandan al mismo tiempo. En realidad las relaciones que se esperan establecer en la Feria de Conocimiento son, por lo general, relaciones de doble sentido. La idea no es reducirse a la difusión de los conocimientos de los expositores sino buscar el aprendizaje conjunto de visitantes y de expositores, durante el evento y en el futuro. Es importante por lo tanto que en la documentación de las experiencias se identifique qué ofertan, como conocimiento útil para los demás, y qué demandan de los demás para avanzar en su experiencia. Por lo tanto, la claridad sobre la demanda de los expositores y qué pueden ellos aprender de los visitantes, será importante para el éxito de la Feria.
Las 5 preguntas que han sido utilizadas en la PreFeria constituyen un buen punto de partida para la documentación de las experiencias.
1. ¿Sobre qué es la experiencia? (Una breve descripción de la experiencia)
2. ¿Cuáles son las lecciones más importantes que han aprendido de la experiencia? (El conocimiento que es valioso para los mismos protagonistas de la experiencia)
3. ¿Qué elementos de su experiencia puede ser útil para los demás? (el conocimiento que puede servir a otros grupos, organizaciones e instituciones)
4. ¿Qué le gustaría desarrollar en su experiencia? (las áreas de desarrollo futuro y de posible trabajo común con otros grupos, organizaciones y instituciones)
5. ¿Con quiénes les gustaría trabajar e el futuro? (Identificación de la demanda de los conocimientos generados por la experiencia y de los posibles aliados para un trabajo conjunto en el futuro, de quienes ellos pueden demandar conocimiento)
La pregunta dos de las cinco, sobre las lecciones, es el meollo de la cuestión. Es por lo tanto la que debe merecer una atención especial. Es respecto a las lecciones que el factor tiempo va operar como una limitación importante, los grupos sociales aprenden mucho, pero tienen dificultad para expresar lo aprendido.
Dado que el propósito de la documentación no es sistematizar por ellos, sino ayudarlos a sistematizar, ese proceso de identificación de las lecciones será gradual. Una primera versión puede ser hecha antes de la Feria, reflejando su actual nivel de apropiación cognitiva de su experiencia. Pero una segunda versión, debería hacerse al final de la Feria, después que ellos hayan interactuado con grandes cantidades de personas. Con seguridad, las preguntas y comentarios de los demás van a tener un rol clave en la profundización de su propia experiencia.3
La cuestión de los indicadores de aprendizaje no es reciente ni está concluida. Menos aún para un campo nuevo como el aprendizaje social. Los diversos enfoques que buscan construir indicadores para observar y medir el aprendizaje consideran tres grandes áreas y en función de esas áreas construyen los indicadores:
1. En los procesos cognitivos que desarrolla.4
2. En las nuevas capacidades que el aprendizaje genera.
3. En los logros que alcanzan con esas nuevas capacidades.
Para el caso de las experiencias sociales que están participando de la Feria lo más viable es explorar las nuevas capacidades adquiridas y los logros que han alcanzado con esas nuevas capacidades. Es decir, concentrarse en la dos últimas áreas. No es que los procesos cognitivos no sean importantes (en realidad son decisivos), sino que son más difíciles de ser explicitados y documentados en un corto plazo.5
Como es sabido por todos los que trabajan en procesos de monitoreo una condición sine qua non para observar y medir cambios es disponer de una línea de base. En la realidad de esta 1ª Feria Nacional no disponemos de ese elemento. Sin embargo, los mismos actores sociales pueden expresar los cambios en el campo de sus capacidades y de sus logros. Para análisis cualitativos esas expresiones son valiosas.
Finalmente, las definiciones de pobreza no deben constituir una cuestión previa para documentar las experiencias de aprendizaje de los grupos sociales. Hacen años que el PNUD publica el informe de desarrollo humano con secciones excelentes de definición de las múltiples dimensiones de la pobreza.
Sebastiao Mendonça Ferreira
Boston, 15 de Septiembre de 2006.
El concepto de aprendizaje social que estamos utilizando es de desarrollo reciente, sus antecedentes directos son los conceptos del manejo del conocimiento desarrollados en los años 90 (orientadas al desarrollo de grandes corporaciones, instituciones y organizaciones). Lo que hace el enfoque del aprendizaje social es generalizar algunas de sus ideas desarrolladas anteriormente para aplicarlas en espacios sociales abiertos.1
Sus orígenes son las ideas de aprendizaje desarrolladas por John Dewey, hacen 100 años, y aplicadas al espacio organizacional por muchos autores: Chris Argyris, Donald Schön, Ikujiro Nonaka, Peter Senge, etc., pero que fueron generalizadas para aplicarse a condiciones menos estructuradas como son los grupos y red sociales.
Según Argyris y Schön todas las organizaciones e individuos aprenden todo el tiempo, pues aprender es un componente fundamental del comportamiento de todos los organismos vivos, y es parte ineludible de su esfuerzo por sobrevivir en un ambiente que no controla ni conoce bien, y que cambia continuamente.2
El concepto de aprendizaje social resurge en los últimos años para diferenciarse del aprendizaje que ocurre (exclusivamente o principalmente) al interior de las organizaciones de desarrollo y para llamar la atención hacia la importancia del aprendizaje de los actores sociales con quienes trabajan las organizaciones de desarrollo. La premisa (doble) es que el aprendizaje de los actores sociales es un componente fundamental para alcanzar solucione sostenibles a los problemas sociales y que sus conocimientos son recursos clave para su avanzar en su desarrollo.
Entendemos Aprendizaje Social como el aprendizaje que ocurre en los grupos sociales, sus organizaciones, instituciones y redes sociales; especialmente en los aspectos que les posibilita mejorar la efectividad en el logro de sus aspiraciones. Ello está relacionado a como el grupo consigue información desde su entorno (de donde y de quienes aprende), a los procesos cognitivos que realiza (qué y como aprende), a los conocimientos que genera para mejorar su desempeño (los objetos en que esos conocimientos están plasmados), a como interactúan para mejorar su aprendizaje y a como comparten sus conocimientos al interior de sus grupos y organizaciones y con los demás actores sociales (las comunidades y redes de aprendizaje).
El aprendizaje social asume que el proceso de construcción de conocimientos es eminentemente social y que es en interacción continua con otros que los individuos y grupos van modificando sus concepciones y creencias y van desarrollando ideas y herramientas para ser más efectivos en el logro de sus objetivos. Asume también que la mayor parte del conocimiento de las personas y grupos sociales es tácita, es decir, están bajo la forma de habilidades prácticas, intuiciones, creencias, etc., y son desconocidos y/o poco entendidos por las personas que los tienen y para quienes los observan; resultando difícil para ellas expresar, documentar, procesar y compartir la mayor parte del conocimiento que poseen. Y finalmente el aprendizaje social asume que la experiencia práctica es la base sobre la cual es posible ese proceso social de construcción de conocimiento y que es reflexionando sobre esa experiencia que los individuos, grupos y organizaciones logran avanzar en sus procesos de aprendizaje.
Sobre el tema de lo que queremos conocer de las experiencias que van participar en la Feria es necesario entender los objetivos de la Feria y las restricciones respecto a lo que podemos conocer en una interacción breve con los protagonistas.
* La Feria busca brindar reconocimiento social a las experiencias de los grupos sociales, organizaciones e instituciones que están alcanzando logros (iniciales) relevantes para avanzar en los objetivos del milenio.
* Busca también facilitar la articulación entre la oferta y demanda de conocimientos para generar redes de aprendizaje en trono a los temas que están siendo abordados por la experiencias.
* Motivar a las organizaciones de desarrollo, internacionales y locales, y a las instituciones Salvadoreñas para que apoyen la continuidad de esas experiencias, articuladas en redes de aprendizaje.
Hay que entender la Feria de Conocimiento como un evento similar a las ferias de trueque, y no tanto a las ferias comerciales típicas. Lo particular de las ferias de trueque es que todos los participantes, sean expositores o visitantes, ofertan y demandan al mismo tiempo. En realidad las relaciones que se esperan establecer en la Feria de Conocimiento son, por lo general, relaciones de doble sentido. La idea no es reducirse a la difusión de los conocimientos de los expositores sino buscar el aprendizaje conjunto de visitantes y de expositores, durante el evento y en el futuro. Es importante por lo tanto que en la documentación de las experiencias se identifique qué ofertan, como conocimiento útil para los demás, y qué demandan de los demás para avanzar en su experiencia. Por lo tanto, la claridad sobre la demanda de los expositores y qué pueden ellos aprender de los visitantes, será importante para el éxito de la Feria.
Las 5 preguntas que han sido utilizadas en la PreFeria constituyen un buen punto de partida para la documentación de las experiencias.
1. ¿Sobre qué es la experiencia? (Una breve descripción de la experiencia)
2. ¿Cuáles son las lecciones más importantes que han aprendido de la experiencia? (El conocimiento que es valioso para los mismos protagonistas de la experiencia)
3. ¿Qué elementos de su experiencia puede ser útil para los demás? (el conocimiento que puede servir a otros grupos, organizaciones e instituciones)
4. ¿Qué le gustaría desarrollar en su experiencia? (las áreas de desarrollo futuro y de posible trabajo común con otros grupos, organizaciones y instituciones)
5. ¿Con quiénes les gustaría trabajar e el futuro? (Identificación de la demanda de los conocimientos generados por la experiencia y de los posibles aliados para un trabajo conjunto en el futuro, de quienes ellos pueden demandar conocimiento)
La pregunta dos de las cinco, sobre las lecciones, es el meollo de la cuestión. Es por lo tanto la que debe merecer una atención especial. Es respecto a las lecciones que el factor tiempo va operar como una limitación importante, los grupos sociales aprenden mucho, pero tienen dificultad para expresar lo aprendido.
Dado que el propósito de la documentación no es sistematizar por ellos, sino ayudarlos a sistematizar, ese proceso de identificación de las lecciones será gradual. Una primera versión puede ser hecha antes de la Feria, reflejando su actual nivel de apropiación cognitiva de su experiencia. Pero una segunda versión, debería hacerse al final de la Feria, después que ellos hayan interactuado con grandes cantidades de personas. Con seguridad, las preguntas y comentarios de los demás van a tener un rol clave en la profundización de su propia experiencia.3
La cuestión de los indicadores de aprendizaje no es reciente ni está concluida. Menos aún para un campo nuevo como el aprendizaje social. Los diversos enfoques que buscan construir indicadores para observar y medir el aprendizaje consideran tres grandes áreas y en función de esas áreas construyen los indicadores:
1. En los procesos cognitivos que desarrolla.4
2. En las nuevas capacidades que el aprendizaje genera.
3. En los logros que alcanzan con esas nuevas capacidades.
Para el caso de las experiencias sociales que están participando de la Feria lo más viable es explorar las nuevas capacidades adquiridas y los logros que han alcanzado con esas nuevas capacidades. Es decir, concentrarse en la dos últimas áreas. No es que los procesos cognitivos no sean importantes (en realidad son decisivos), sino que son más difíciles de ser explicitados y documentados en un corto plazo.5
Como es sabido por todos los que trabajan en procesos de monitoreo una condición sine qua non para observar y medir cambios es disponer de una línea de base. En la realidad de esta 1ª Feria Nacional no disponemos de ese elemento. Sin embargo, los mismos actores sociales pueden expresar los cambios en el campo de sus capacidades y de sus logros. Para análisis cualitativos esas expresiones son valiosas.
Finalmente, las definiciones de pobreza no deben constituir una cuestión previa para documentar las experiencias de aprendizaje de los grupos sociales. Hacen años que el PNUD publica el informe de desarrollo humano con secciones excelentes de definición de las múltiples dimensiones de la pobreza.
Sebastiao Mendonça Ferreira
Boston, 15 de Septiembre de 2006.
¿Qué son las Comunidades de Conocimiento?
Las Comunidades de Conocimiento son agrupaciones informales de profesionales que comparten intereses, experiencias y lenguajes comunes, y que voluntariamente han establecido relaciones horizontales para lograr algún objetivo de conocimiento: aprender algo, resolver un problema, realizar un diseño, inventar algo, llevar a cabo un experimento, etc.
Una característica particular de las Comunidades de Conocimientos es su carácter voluntario, los profesionales que la integran lo hacen por decisión propia y no por decisión de sus jefes.
Es esa una de las principales diferencias de la Comunidades de Conocimiento respecto a los Equipos de Trabajo, pues en estos últimos los integrantes y sus objetivos son definidos por los superiores.
Las comunidades de conocimiento pueden tener diversos propósitos, siempre que sean de generación, de transferencia y de mejoramiento del uso de conocimiento.Por su carácter voluntario y flexible, las comunidades de conocimiento pueden estar conformadas por profesionales de una sola institución o puede incluir a diversas instituciones y organizaciones, e incluso a individuos interesados.
Unos poco ejemplos ilustrativos:
“Un grupo que está interesado en sistematizar, con la población, las diversas estrategias de desarrollo que son utilizadas en una localidad, para encontrar sus potencialidades y limitaciones e impulsar las estrategias más efectivas”.
“Los responsables de los proyectos de una oficina local, o de país, deciden experimentar diversas modalidades de apalancamiento de sus proyectos para incrementar su impacto y ofrecer su experiencia a las otras oficinas e instituciones de desarrollo”.
“Un grupo de profesiones de CARE y de otras instituciones deciden compartir ideas y experiencias de facilitación de procesos de aprendizaje de la población”.
“Un grupo de profesionales de CARE y de otras instituciones deciden compartir y sistematizar sus experiencias de desarrollo profesional y crear mecanismos de colaboración en esa área, etc”.
Una característica particular de las Comunidades de Conocimientos es su carácter voluntario, los profesionales que la integran lo hacen por decisión propia y no por decisión de sus jefes.
Es esa una de las principales diferencias de la Comunidades de Conocimiento respecto a los Equipos de Trabajo, pues en estos últimos los integrantes y sus objetivos son definidos por los superiores.
Las comunidades de conocimiento pueden tener diversos propósitos, siempre que sean de generación, de transferencia y de mejoramiento del uso de conocimiento.Por su carácter voluntario y flexible, las comunidades de conocimiento pueden estar conformadas por profesionales de una sola institución o puede incluir a diversas instituciones y organizaciones, e incluso a individuos interesados.
Unos poco ejemplos ilustrativos:
“Un grupo que está interesado en sistematizar, con la población, las diversas estrategias de desarrollo que son utilizadas en una localidad, para encontrar sus potencialidades y limitaciones e impulsar las estrategias más efectivas”.
“Los responsables de los proyectos de una oficina local, o de país, deciden experimentar diversas modalidades de apalancamiento de sus proyectos para incrementar su impacto y ofrecer su experiencia a las otras oficinas e instituciones de desarrollo”.
“Un grupo de profesiones de CARE y de otras instituciones deciden compartir ideas y experiencias de facilitación de procesos de aprendizaje de la población”.
“Un grupo de profesionales de CARE y de otras instituciones deciden compartir y sistematizar sus experiencias de desarrollo profesional y crear mecanismos de colaboración en esa área, etc”.
Cómo se organizan las Comunidades de Conocimiento
Lo primero a tener claro es que las Comunidades de Conocimiento se auto organizan, es decir, se organizan como mejor le parece a sus integrantes. Y su misma composición es voluntaria. Los miembros de una comunidad pueden invitar a otras personas, y la jerarquía institucional también puede sugerir, pero la última palabra corresponderá a la propia persona.
Ello significa que su composición y sus formas organizativas pueden ser muy diversas, según sus propósitos, sus integrantes y las condiciones del entorno institucional en que se desarrollan.
Sin embargo, dos de los autores más reconocidos en ese campo (Etienne Wenger y Hubert Saint-Onge ) hacen algunas sugerencias en materia de organización.
Etienne Wenger sugiere que las comunidades tengan tres niveles de participación: central, activo y periférico.
El grupo central es el que tiene el más alto grado de compromiso con la comunidad. Son ellos quienes más lanzan las preguntas, los desafíos y las próximas tareas, proponen proyectos de conocimiento, y son ellos mismos quienes los asumen o los dirigen.
Normalmente varios de los fundadores de las comunidades son parte de ese grupo.
Ese grupo además es la representación pública de la comunidad y participan directamente en los debates abiertos que la comunidad organice. Ellos son entre 10 a 15% de todos los integrantes.
El nivel activo participa en las actividades de la comunidad en forma regular, y asumen algunas de las tareas, pero no con la misma intensidad que el nivel central. Ellos son entre 15 a 20%.
El nivel periférico es la mayoría, 65 a 75%, que participa en forma no regular, o que asiste a las actividades sin mayor responsabilidad. Van a las reuniones buscando o trayendo algo específico. Ellos participan poco pero sacan un gran provecho, por lo que escuchan y por las interacciones que establecen.
Hubert Saint-Onge no analiza los niveles de participación sino los roles de los participantes en su relación con los demás.
Entre los miembros de la comunidad Hubert Saint-Onge identifica 6 roles principales:
Internos a la comunidad
Los cuestionadores: son las personas que más hacen preguntas, proponen problemas, presentan desafíos, indican las nuevas capacidades necesarias de desarrollar, dudan de las soluciones, etc. Ellos traen problemas, pero no necesariamente contribuyen a las soluciones. Ellos contribuyen desorganizando las líneas de pensamiento, obligando a la gente a mirar hacia otros lados y desde otros ángulos.
Los sintetizadores: son aquellos que ayudan a la comunidad a crear significados, a sistematizar las experiencias, a narrar los casos, a exponer los logros y fracasos, etc. Ellos tienen facilidad para ordenar y expresar las ideas.
Los contribuidores: son aquellos que aportan en los puntos que más dominan. Ellos se destacan en algunas áreas y en ellas aportan a los demás. Pueden ser especialistas o tener una experiencia muy particular, pueden estar tiempo callados y de repente hacen aportes muy interesantes.
Los testigos: ellos asisten a las actividades y las legitiman con su presencia, participan muy escasamente, pero su continuidad es una muestra de interés y de utilidad de lo tratado.
Los campeones: ellos son los más entusiastas, los que lanzan propuestas y están dispuestos a liderarlas. Son personas que desean fuertemente el éxito de la comunidad. Ellos creen en las ideas innovadoras, son aventureros en las ideas, quieren ir donde nadie ha llegado, tienen una naturaleza inquieta e imprimen entusiasmo en todos.
Los silenciosos: ellos no hablan, escuchan las discusiones, leen los materiales, asisten a los seminarios, pero no intervienen. Ellos no contribuyen, pero encuentran valor en las actividades de la comunidad. Algunos son así por carácter, pero otros se callan porque creen que sus ideas no son importantes o que todavía no están suficientemente calificados.
Externos a la comunidad
Los consejeros: ellos no participan de las actividades de la comunidad pero reciben preguntas de los participantes y comentan ideas y propuestas puntuales. Normalmente son especialistas o personas con una gran experiencia y prestigio técnico.
Los facilitadores: son personas externas a la comunidad, especialistas en facilitar procesos. Su condición externa y analítica le permite hacer contribuciones clave a la productividad de as actividades de la comunidad; especialmente si conoce métodos de generación de conocimientos.
Los auspiciadores: son ejecutivos que apoyan la comunidad que respaldan sus iniciativas, que actúan como abogados de la comunidad ante los órganos de decisión de la organización.
Naturalmente, los niveles y roles identificados por esos autores no son esquemas prescriptitos, sino referencias que ayudan a las comunidades a encontrar sus propias formas de organización y entender los roles que están desempeñando sus integrantes.
Ello significa que su composición y sus formas organizativas pueden ser muy diversas, según sus propósitos, sus integrantes y las condiciones del entorno institucional en que se desarrollan.
Sin embargo, dos de los autores más reconocidos en ese campo (Etienne Wenger y Hubert Saint-Onge ) hacen algunas sugerencias en materia de organización.
Etienne Wenger sugiere que las comunidades tengan tres niveles de participación: central, activo y periférico.
El grupo central es el que tiene el más alto grado de compromiso con la comunidad. Son ellos quienes más lanzan las preguntas, los desafíos y las próximas tareas, proponen proyectos de conocimiento, y son ellos mismos quienes los asumen o los dirigen.
Normalmente varios de los fundadores de las comunidades son parte de ese grupo.
Ese grupo además es la representación pública de la comunidad y participan directamente en los debates abiertos que la comunidad organice. Ellos son entre 10 a 15% de todos los integrantes.
El nivel activo participa en las actividades de la comunidad en forma regular, y asumen algunas de las tareas, pero no con la misma intensidad que el nivel central. Ellos son entre 15 a 20%.
El nivel periférico es la mayoría, 65 a 75%, que participa en forma no regular, o que asiste a las actividades sin mayor responsabilidad. Van a las reuniones buscando o trayendo algo específico. Ellos participan poco pero sacan un gran provecho, por lo que escuchan y por las interacciones que establecen.
Hubert Saint-Onge no analiza los niveles de participación sino los roles de los participantes en su relación con los demás.
Entre los miembros de la comunidad Hubert Saint-Onge identifica 6 roles principales:
Internos a la comunidad
Los cuestionadores: son las personas que más hacen preguntas, proponen problemas, presentan desafíos, indican las nuevas capacidades necesarias de desarrollar, dudan de las soluciones, etc. Ellos traen problemas, pero no necesariamente contribuyen a las soluciones. Ellos contribuyen desorganizando las líneas de pensamiento, obligando a la gente a mirar hacia otros lados y desde otros ángulos.
Los sintetizadores: son aquellos que ayudan a la comunidad a crear significados, a sistematizar las experiencias, a narrar los casos, a exponer los logros y fracasos, etc. Ellos tienen facilidad para ordenar y expresar las ideas.
Los contribuidores: son aquellos que aportan en los puntos que más dominan. Ellos se destacan en algunas áreas y en ellas aportan a los demás. Pueden ser especialistas o tener una experiencia muy particular, pueden estar tiempo callados y de repente hacen aportes muy interesantes.
Los testigos: ellos asisten a las actividades y las legitiman con su presencia, participan muy escasamente, pero su continuidad es una muestra de interés y de utilidad de lo tratado.
Los campeones: ellos son los más entusiastas, los que lanzan propuestas y están dispuestos a liderarlas. Son personas que desean fuertemente el éxito de la comunidad. Ellos creen en las ideas innovadoras, son aventureros en las ideas, quieren ir donde nadie ha llegado, tienen una naturaleza inquieta e imprimen entusiasmo en todos.
Los silenciosos: ellos no hablan, escuchan las discusiones, leen los materiales, asisten a los seminarios, pero no intervienen. Ellos no contribuyen, pero encuentran valor en las actividades de la comunidad. Algunos son así por carácter, pero otros se callan porque creen que sus ideas no son importantes o que todavía no están suficientemente calificados.
Externos a la comunidad
Los consejeros: ellos no participan de las actividades de la comunidad pero reciben preguntas de los participantes y comentan ideas y propuestas puntuales. Normalmente son especialistas o personas con una gran experiencia y prestigio técnico.
Los facilitadores: son personas externas a la comunidad, especialistas en facilitar procesos. Su condición externa y analítica le permite hacer contribuciones clave a la productividad de as actividades de la comunidad; especialmente si conoce métodos de generación de conocimientos.
Los auspiciadores: son ejecutivos que apoyan la comunidad que respaldan sus iniciativas, que actúan como abogados de la comunidad ante los órganos de decisión de la organización.
Naturalmente, los niveles y roles identificados por esos autores no son esquemas prescriptitos, sino referencias que ayudan a las comunidades a encontrar sus propias formas de organización y entender los roles que están desempeñando sus integrantes.
